Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

14/6/2024

Algemene gegevens:

Horsewell BV

Kwikstaarthof 13

9080 Lochristi

BE0795.493.535

RPR Gent, afdeling Gent

 

Contact via astrid@horsewell.be of +32478037774 (bij voorkeur via Whatsapp)

 

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden en producten die worden verkocht door Horsewell BV, hierna te noemen “Horsewell”, “wij” of “ons”. Door gebruik te maken van onze website en het boeken van een afspraak via de website www.horsewell.be, stemt u in met deze voorwaarden.

3. Diensten

Horsewell biedt de diensten aan zoals vermeld op de website www.horsewell.be of zoals vermeld op haar sociale media kanalen. Bijkomend aan onze diensten, verkopen wij ook vrijblijvend de producten die worden aangeraden in onze consults.

4. Boeken

Afspraken kunnen aangevraagd worden via het boekingssysteem op de website, per mail, bericht of telefonisch. In elk geval dient een aanvraag geformaliseerd te worden door één slot van 30 minuten per ruiter/paard combinatie te boeken via het boekingssysteem. Indien het aangevraagde tijdstip niet meer beschikbaar is, ontvangt u een mail of bericht met een voorstel voor een nieuwe datum. Uw afspraak is pas definitief na het ontvangen van de afspraakbevestiging per mail. Let op!  Dit zijn geautomatiseerde mails die in je spam-folder terecht kunnen komen, dus check zeker je ongewenste e-mails.

5. Annuleren

Annuleringen dienen minimaal 48 uur vóór de start van de geplande afspraak te worden gecommuniceerd telefonisch of middels een bericht op het nummer 0478/037774. Door een afspraak te boeken, stemt de klant ermee in dat de volledige kosten van het consult in rekening worden gebracht bij annulering binnen de 48 uur voor de start van de geplande afspraak. Indien de verplaatsing naar de locatie van afspraak werd gemaakt of aangevat door Horsewell, zullen ook de volledige reiskosten boven het consult in rekening worden gebracht.

Enkel overmacht kan de Klant ontlasten van het betalen van kosten voor laattijdig annuleren, daaronder zijn begrepen:

• Plotse veranderingen in de weersomstandigheden die niet konden voorzien worden 48 uur van tevoren;
• Paard is wordt binnen de 48 uur voor het consult niet meer fit om deel te kunnen nemen aan het consult (ongeluk, kreupel, koliek, ziek, …)
• De ruiter wordt binnen de 48 uur voor het consult niet meer fit om deel te kunnen nemen aan het consult (ongeluk, ziekte, overlijden, … van zichzelf of een naast familielid)

Indien je verhinderd bent door overmacht binnen de 48 uur voor het consult, gelieve ons zo snel mogelijk te verwittigen op het nummer 0478/037774. Indien de telefoon niet wordt beantwoord, stuur een SMS of Whatsapp bericht. NIET mailen!

6. Tarieven

Da tarieven vermeld op de website zijn prijzen inclusief BTW, exclusief reiskosten en exclusief de aankoop van bitten en/of hoofdstel. De tarieven voor consults en reiskosten zijn deze zoals vermeld op de website op het moment dat het consult plaatsvindt. Bij een verschil in de tarieven op het moment van boeken en het moment dat het consult plaatsvindt, zal het tarief dat geldt op het moment dat het consult plaatsvindt worden aangerekend.

Boek je enkel een bitfitting, dan worden de kosten voor een bit + hoofdstelfitting in rekening gebracht van zodra er één onderdeel aan het hoofdstel wordt gewisseld (ander kopstuk, neusriem, bakstuk, …)

Boek je enkel een hoofdstelfitting, dan worden de kosten voor een bit + hoofdstelfitting in rekening gebracht van zodra er één ander bit dan het eigen bit van de combinatie paard-ruiter wordt uitgetest tijdens het consult.

7. Betalen

Tenzij anders werd overeengekomen, dient na afloop van het consult het volledige bedrag (inclusief de bestelde of te testen artikelen) betaald te worden. Betalen kan met de Bancontact/Payconiq app, overschrijving of cash. Voor bedragen van 600 EUR of meer volstaat een voorschot van 60% van het totaalbedrag en kan de overige 40% voldaan worden bij de aflevering.

Professionele klanten die een factuur wensen kunnen dat aangeven bij de afrekening.

8. Testen

De klant heeft het recht om de aangemeten bitten en/of hoofdstellen tijdens het consult één week (gratis) te testen. De producten die getest worden dienen onmiddellijk aan het einde van het consult aangerekend te worden en gelden als waarborg voor de geteste producten. Worden de geteste producten niet en/of beschadigd terug bezorgd, heeft Horsewell het recht om een deel dan wel het gehele bedrag van de waarborg te behouden.

De geteste producten dienen na één week (7 kalenderdagen) terug bezorgd te worden aan Horsewell, hetzij door aflevering op het adres zoals vermeld in deze algemene voorwaarden, dan wel via verzekerde verzending via Bpost gericht aan bovenvermeld adres. Het product dient teruggebracht of opgestuurd te worden ten laatste de dag na het verloop van de testperiode (de 8^e kalenderdag na ontvangst van het test product).  De klant is verantwoordelijk om de test producten degelijk in te pakken, zodat zij ongeschonden bezorgd worden. De producten dienen schoon en in dezelfde staat als ontvangen terug bezorgd te worden, is dit niet het geval dan heeft Horsewell het recht hier bijkomende kosten voor aan te rekenen.

Worden de test producten niet binnen de 8 kalenderdagen opgestuurd of teruggebracht, dan rekent Horsewell hiervoor een vergoeding aan van €25 per aangevatte week (7 kalenderdagen) per getest product. Worden dus meerdere producten door éénzelfde klant te laat aangeleverd, dan wordt deze kost van €25 per getest product per 7 kalenderdagen aangerekend.

9. Bestellen

De klant heeft steeds vrije keuze om de aangemeten producten af te nemen van Horsewell, er is geen aankoopverplichting na afloop van het consult. Wij raden echter aan om de aangemeten producten bij Horsewell aan te kopen, zodat wij kunnen verzekeren dat de klant de correcte producten ontvangt zoals getest tijdens het consult. Horsewell kan niet aangesproken worden voor service na verkoop indien de klant de producten na het consult elders heeft aangekocht.

Op het einde van je consult wordt steeds een vermoedelijke levertermijn meegegeven. De gemiddelde levertermijn voor producten op maat is ongeveer 2 à 4 weken, maar dit is sterk afhankelijk van onze leveranciers.

10. Leveren

Levering gebeurt in overleg met de klant. Bitten worden doorgaans verzonden naar een adres naar keuze van de klant. Hoofdstellen worden zoveel als mogelijk geleverd en afgesteld ter plaatse door Horsewell, maar dit is niet altijd mogelijk – in het bijzonder bij locaties verder weg. In dat geval kan je ons steeds foto’s en/of een filmpje sturen via Whatsapp om te checken of je hoofdstel correct is afgesteld en geven we indien nodig extra ondersteuning.

11. Retourneren – garantie

Horsewell levert uitsluitend bitten en hoofdstellen op maat na het voltooien van een pas- en testservice. Producten die niet op voorraad zijn, worden dus specifiek voor jou als klant besteld. Vaak worden hoofdstellen samengesteld uit verschillende onderdelen die nergens anders apart verkrijgbaar zijn. Om die redenen worden producten die specifiek voor jou als klant besteld of samengesteld worden, aanschouwd als maatwerk en is het niet mogelijk om deze te retourneren.

Generieke producten, die niet specifiek voor de klant werden besteld en/of samengesteld en die omwille van hun model en maatvoering nog kunnen verkocht worden aan andere klanten van Horsewell, kunnen in overleg geretourneerd worden binnen de 15 dagen na levering. Horsewell heeft het recht om te beslissen of het een product op maat dan wel een generiek product betreft. De klant heeft de keuze om het product om te ruilen of het aankoopbedrag terug te ontvangen. Het omruilen van een product is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste product. Indien het gewenste product niet op voorraad is, zullen wij ons best doen om een passend alternatief aan te bieden.

Om in aanmerking te komen voor het retourbeleid, dient het product in goede staat te verkeren. Dit houdt in dat het product in goede staat moet zijn zodat het nog als nieuw product verkoopbaar is, maar het hoeft niet in de originele verpakking te zijn. Het product moet samen met alle accessoires en bijbehorende documentatie worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen. Het retourbeleid is niet van toepassing op producten die zijn beschadigd door onjuist gebruik, nalatigheid of opzettelijke schade van de klant. Tevens is het retourbeleid niet van toepassing op producten die zijn aangepast of gewijzigd door de klant.

Na de periode van 15 dagen na levering kunnen generieke producten niet meer worden omgeruild. Deze beperking geldt uiteraard niet indien er sprake is van een fabricagefout. In dat geval gelden de garantievoorwaarden zoals vermeld in de garantiebepalingen van het desbetreffende product en van de desbetreffende leverancier, d.w.z. Horsewell is voor deze garantie afhankelijk van de garantie die de leverancier biedt op het producten. Producten op maat vallen eveneens onder dezelfde garantie voor fabricagefouten.

Eventuele kosten die voortvloeien uit het omruilen van een product, zoals verzendkosten, zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Indien een product wordt omgeruild, blijven deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht voor het nieuwe product, tenzij anders overeengekomen.

Het omruilbeleid is niet van toepassing op onze consults. Consults kunnen niet worden omgeruild of gerestitueerd na de voltooiing ervan, tenzij anders overeengekomen.

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot het omruilbeleid kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld op onze website.

12. Aansprakelijkheid

Horsewell streeft ernaar om de consults met de grootst mogelijke zorg en professionaliteit uit te voeren. We kunnen echter geen garantie geven voor de resultaten van onze diensten en verbinden ons tot een loutere middelenverbintenis. Indien wij van oordeel zijn dat het probleem waarvoor Horsewell werd ingeschakeld niet door ons kan worden verholpen en mogelijks een andere oorzaak heeft, wordt indien mogelijk doorverwezen naar andere professionals binnen ons netwerk.

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade, letsel of verlies aan eigendommen van de klant (daarbij inbegrepen het paard dat deelneemt aan het consult en het eigen materiaal van de klant) alsook aan de klant zelf als gevolg van het gebruik van onze diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan onze kant.

13. Verantwoordelijkheid van de klant

Horsewell draagt paardenwelzijn hoog in het vaandel. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het paard geschikt is voor het geplande consult. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit een ontoereikende gezondheid of conditie van het paard en/of de ongeschiktheid van de locatie en/of de omstandigheden waar het consult plaatsvindt.

Horsewell behoudt zich te allen tijde het recht om te besluiten geen consult uit te voeren wanneer wij van mening zijn dat het paard niet geschikt is om aan het consult deel te nemen of de locatie en/of de omstandigheden niet geschikt zijn om het consult op een veilige en kwalitatieve manier te laten plaatsvinden. In dat geval worden de kosten voor het consult en de reiskosten integraal in rekening gebracht.

14. Persoonsgegevens

Wij zullen persoonsgegevens van klanten verzamelen en verwerken in overeenstemming met ons privacy beleid, dat beschikbaar is op onze website.

15. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze website en onze sociale media kanalen en de inhoud daarvan, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen, zijn eigendom van Horsewell. Het is niet toegestaan om zonder onze toestemming enig deel van onze website of inhoud te kopiëren, reproduceren of gebruiken.

Wanneer een klant instemt met het maken van foto’s en/of video’s zijn het consult, stemt deze er ook mee in dat deze worden gebruikt en verspreid door Horsewell voor commerciële, informatieve en educatieve doeleinden.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten en transacties tussen de klant en Horsewell is het Belgisch recht van toepassing.

In geval van een geschil zullen partijen trachten dit in onderling overleg en in goed vertrouwen op te lossen. Indien het geschil niet in der minne kan worden geschikt, zullen de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waar Horsewell is gevestigd exclusief bevoegd zijn om van het geschil kennis te nemen.

De klant kan, indien hij of zij een consument is, ook gebruikmaken van het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie voor het beslechten van geschillen. Het ODR-platform is toegankelijk via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of onafdwingbaar wordt verklaard door een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht. Partijen zullen de nietige of onafdwingbare bepaling vervangen door een nieuwe bepaling die zo veel mogelijk de oorspronkelijke bedoeling van partijen weerspiegelt.

Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de klant en Horsewell met betrekking tot het onderwerp hiervan en vervangen alle eerdere en gelijktijdige schriftelijke en mondelinge verklaringen, overeenkomsten en afspraken met betrekking tot het onderwerp hiervan.

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen van kracht zijn vanaf het moment dat deze op onze website zijn gepubliceerd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen. Door na een wijziging van de algemene voorwaarden gebruik te maken van onze diensten, stemt de klant in met de gewijzigde voorwaarden. In ieder geval wordt bij het boeken van een consult via de website, steeds aan de klant gevraagd expliciet deze algemene voorwaarden te aanvaarden.

Versie van kracht sinds 15 juni 2024

---

Cookies:

De website maakt gebruik van cookies om je online ervaring persoonlijker te maken. Door Horsewell te openen, stemde je ermee in om de vereiste cookies te gebruiken.

Een cookie is een tekstbestand dat door een web pagina server op je harde schijf wordt geplaatst. Cookies kunnen niet worden gebruikt om programma’s uit te voeren of virussen op je computer te plaatsen. Cookies worden uniek aan jou toegewezen en kunnen alleen worden gelezen door een webserver in het domein dat de cookie aan je heeft uitgegeven.

We kunnen cookies gebruiken om informatie te verzamelen, op te slaan en bij te houden voor statistische of marketingdoeleinden om onze website te laten werken. Je hebt de mogelijkheid om optionele cookies te accepteren of om te weigeren. Er zijn enkele vereiste cookies die nodig zijn voor de werking van onze website. Voor deze cookies is je toestemming niet vereist, aangezien ze altijd werken. Hou er rekening mee dat door het accepteren van vereiste cookies, je ook cookies van derden accepteert, die kunnen worden gebruikt via door derden geleverde services als je dergelijke services op onze website gebruikt, bijvoorbeeld een video weergavevenster van derden dat geïntegreerd is op onze website.

Licentie:

Tenzij anders vermeld, bezit Horsewell BV en/of zijn licentiegevers de intellectuele eigendomsrechten voor alle gegevens op Horsewell. Alle intellectuele eigendomsrechten zijn voorbehouden. Je hebt hier toegang toe vanaf Horsewell voor je eigen persoonlijk gebruik, onderworpen aan de beperkingen die in deze algemene voorwaarden zijn vastgelegd.

Je mag geen:

• Materiaal van Horsewell kopiëren of opnieuw publiceren
• Materiaal van Horsewell verkopen, verhuren of in sublicentie geven
• materiaal van Horsewell reproduceren, dupliceren of kopieren
• Herdistribueren van inhoud van Horsewell

Deze overeenkomst begint op deze datum.

Delen van deze website bieden gebruikers de mogelijkheid om meningen en informatie op bepaalde delen van de website te plaatsen en uit te wisselen. Horsewell BV filtert, bewerkt, publiceert of beoordeelt geen opmerkingen vóór hun aanwezigheid op de website. Reacties weerspiegelen geen standpunten en meningen van Horsewell BV, zijn agenten en/of affiliate ondernemingen. Opmerkingen weerspiegelen de standpunten en meningen van de persoon die zijn opvattingen en meningen plaatsen. Voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, is Horsewell BV niet aansprakelijk voor de opmerkingen of enige aansprakelijkheid, schade of kosten veroorzaakt en/of geleden als gevolg van het gebruik van, en/of het plaatsen van, en/of de verschijning van de reacties op deze website.

Horsewell BV behoudt zich het recht voor om alle opmerkingen te controleren en alle opmerkingen te verwijderen die als ongepast of beledigend kunnen worden beschouwd of die inbreuk maken op deze algemene voorwaarden.

Je garandeert en verklaart dat:

• Je het recht hebt om de opmerkingen op onze website te plaatsen en beschikt over alle benodigde licenties en toestemmingen om dit te doen;
• De opmerkingen maken geen inbreuk op enig intellectueel eigendomsrecht, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, patenten of handelsmerken van een derde partij;
• De opmerkingen bevatten geen lasterlijk, lasterlijk, beledigend, onfatsoenlijk of anderszins onwettig materiaal, wat een inbreuk op de privacy is.
• De opmerkingen zullen niet worden gebruikt om zakelijke of aangepaste of huidige commerciële activiteiten of onwettige activiteiten te vragen of te promoten.

Hierbij verleen je Horsewell BV een niet-exclusieve licentie voor het gebruiken, reproduceren, bewerken en autoriseren van anderen om je opmerkingen te gebruiken, reproduceren en bewerken in alle vormen, formaten, of media.

Hyperlinks naar onze inhoud:

De volgende organisaties kunnen naar onze website linken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming:

• Overheidsinstanties;
• Zoekmachines;
• Nieuwsorganisaties;
• Online directory-distributeurs kunnen op dezelfde manier naar onze website linken als hyperlinks naar de websites van andere beursgenoteerde bedrijven; en
• Geaccrediteerde bedrijven voor het hele systeem, met uitzondering van het werven van non-profitorganisaties, winkelcentra voor goede doelen en fondsenwerving groepen voor liefdadigheidsinstellingen die geen hyperlink naar onze website mogen hebben.

Deze organisaties kunnen linken naar onze startpagina, publicaties of andere website informatie, zolang de link: (a) op geen enkele manier misleidend is; (b) impliceert niet ten onrechte sponsoring, goedkeuring of goedkeuring van de verbindende partij en haar producten en/of diensten; en (c) past binnen de context van de site van de verbindende partij.

We kunnen andere linkverzoeken van de volgende soorten organisaties in overweging nemen en goedkeuren:

• algemeen bekende informatiebronnen voor consumenten en/of bedrijven;
• dot.com-gemeenschap sites;
• verenigingen of andere groepen die goede doelen vertegenwoordigen;
• online directory-distributeurs;
• internetportalen;
• accountants-, advocaten- en adviesbureaus; en
• onderwijsinstellingen en handelsverenigingen.

We zullen linkverzoeken van deze organisaties goedkeuren als we besluiten dat: (a) de link ons ​​er niet gunstig uit zou laten zien voor onszelf of voor onze geaccrediteerde bedrijven; (b) de organisatie geen negatieve gegevens bij ons heeft; (c) het voordeel voor ons van de zichtbaarheid van de hyperlink compenseert de afwezigheid van Horsewell BV; en (d) de link staat in de context van algemene broninformatie.

Deze organisaties kunnen naar onze homepage linken zolang de link: (a) op geen enkele manier misleidend is; (b) geen ten onrechte sponsoring impliceert, goedkeuring van de verbindende partij en haar producten of diensten heeft; en (c) past binnen de context van de site van de verbindende partij.

Als je een van de organisaties bent die worden genoemd in paragraaf 2 hierboven, en geïnteresseerd bent in een link naar onze website, moet je ons hiervan op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar Horsewell BV. Vermeld je naam, de naam van je organisatie, contactgegevens evenals de URL van je site, een lijst met alle URL’s van waaruit je naar onze website wilt linken en een lijst met de URL’s op onze site waarnaar je wilt verwijzen. koppeling. Wacht 2-3 weken op een reactie.

Goedgekeurde organisaties kunnen als volgt een hyperlink naar onze website maken:

• Door gebruik te maken van onze bedrijfsnaam; of
• Door gebruik te maken van de uniforme resource locator waarnaar wordt gelinkt; of
• Het gebruik van een andere omschrijving van onze website waarnaar gelinkt wordt, het moet logisch zijn binnen de context en het formaat van de inhoud op de site van de koppelende partij.

Het gebruik van het logo van Horsewell BV of ander artwork is niet toegestaan ​​voor het linken zonder een handelsmerk licentieovereenkomst.

Aansprakelijkheid voor inhoud:

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige inhoud die op je website verschijnt. Je stemt ermee in om ons te beschermen en te verdedigen tegen alle claims die op je website worden ingediend. Er mogen geen link(s) op een website verschijnen die kunnen worden geïnterpreteerd als lasterlijk, obsceen of crimineel, of die inbreuk maken, anderszins schendt of pleit voor de inbreuk of andere schending van rechten van derden.

Voorbehoud van rechten:

We behouden ons het recht voor om te verzoeken dat je alle links of een bepaalde link naar onze website verwijdert. Je stemt ermee in om op verzoek alle links naar onze website onmiddellijk te verwijderen. We behouden ons ook het recht voor om deze algemene voorwaarden en het koppelingsbeleid op elk moment te wijzigen. Door continu naar onze website te linken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan, en zich te houden aan deze voorwaarden voor linken.

Verwijdering van links van onze website:

Als je een link op onze website vindt die om welke reden dan ook aanstootgevend is, kun je op elk moment contact met ons opnemen en ons hiervan op de hoogte stellen. We zullen verzoeken om links te verwijderen in overweging nemen, maar we zijn niet verplicht om rechtstreeks op je te reageren.

We zorgen er niet voor dat de informatie op deze website correct is. We garanderen geen volledigheid of nauwkeurigheid, noch beloven we ervoor te zorgen dat de website beschikbaar blijft of dat het materiaal op de website up-to-date wordt gehouden.

Disclaimer:

Voor zover maximaal toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, sluiten we alle verklaringen, garanties en voorwaarden met betrekking tot onze website en het gebruik van deze website uit. Niets in deze disclaimer zal:

• onze of jouw aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel beperken of uitsluiten;
• beperking of uitsluiting van onze of jouw aansprakelijkheid voor fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken;
• een van onze of jouw aansprakelijkheden beperken op een manier die niet is toegestaan ​​onder de toepasselijke wetgeving; of
• sluit een van onze of jouw aansprakelijkheden uit die mogelijk niet worden uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving.

De beperkingen en verbodsbepalingen van aansprakelijkheid uiteengezet in deze Sectie en elders in deze disclaimer: (a) zijn onderworpen aan de voorgaande paragraaf; en (b) alle aansprakelijkheden regelen die voortvloeien uit de disclaimer, inclusief aansprakelijkheden die voortvloeien uit een contract, onrechtmatige daad en voor schending van wettelijke plichten.

Zolang de website en de informatie en diensten op de website gratis worden aangeboden, zijn wij niet aansprakelijk voor verlies of schade van welke aard dan ook.